您的信息从哪来、用到哪去，这里逐项讲清楚

我们收集哪些信息

不是您在平台上的每个动作都会留下记录。真正会被保存下来的信息集中在三类，每一类都有它必须存在的理由。

• 注册与账号信息 开通会员账号时您填写的名称、联系方式、所属企业与席位数量，以及后续在账号设置里补全的行业、规模等字段。这些内容决定了账号归属谁、往哪里分配权益、服务记录开给哪一家主体。
• 使用记录 登录时间、进入过的功能模块、查看或下载过的内容条目、权益对比页上的筛选条件。它们既用来判断权益是否按约定开通，也能在出现异常时还原问题发生前的操作步骤。
• 设备与日志 浏览器类型与版本、操作系统、IP 地址、访问时间与错误代码。这类信息用于识别异常登录、拦截可疑访问，以及定位页面层面的故障。

以上内容中，注册与账号信息属于提供服务所必需，缺少它账号无法建立；使用记录与设备日志在您使用平台的过程中自动产生。除这三类之外，我们不会主动去收集与经营场景无关的信息。

信息用来做什么

收集到的信息只会进入四个具体用途，每一个都能对应到您在使用平台时会碰到的场景。

• 账号与权益对应 把账号、席位与您企业开通的方案关联起来，让权益中心里显示的可享内容与您的实际情况一致，而不是一份通用清单。
• 服务匹配与方案建议 当您提出咨询时，顾问会参考已开通的权益范围、所属行业和团队规模，给出更贴近实际的选择，而不是从入门档开始逐级介绍一遍。
• 故障排查与体验改进 页面报错、接口调用失败或权益显示异常时，日志能帮助技术团队定位到具体环节；汇总后的访问数据也会用于调整栏目结构与移动端路径。
• 与服务相关的通知 版本更新、权益到期、计划内维护窗口这类与您账号直接相关的提醒。您收到的通知都对应账号状态或您主动提交过的咨询。

Cookie 与浏览统计

平台使用少量必要的 Cookie，以及一类用于了解整体访问情况的统计方式，两者承担的工作并不相同。

• 必要 Cookie 维持登录状态、记住您在权益对比页选择的表格或卡片视图、防止跨站请求伪造。关掉它们，登录会中断，部分页面的视图偏好也无法保存。
• 访问统计 以汇总形式了解各栏目的访问量、停留时长与中途离开的位置，用来判断哪些内容需要重写、哪些入口需要前移。统计结果用于分析整体趋势，不用于识别某一位访客。
• 您可以怎么管理 主流浏览器都在设置中提供清除与拦截 Cookie 的入口；浏览公开内容时，使用无痕窗口也能减少本地留存。关闭必要 Cookie 后，登录与账号相关功能将无法正常使用。

信息保留与安全措施

保留多久取决于信息承担的作用。账号与权益相关信息在账号存续期间持续保留，账号注销后进入清理流程；与结算、服务记录相关的部分，按必要的业务与法定留存要求处理完毕后再删除。服务日志保留时间明显短于账号信息，主要用于短期排查。目前在平台上的 46 万注册会员账号，都遵循同一套保留规则。

• 传输环节全站启用加密传输，账号信息在浏览器与服务器之间不以明文形式经过公网。
• 存储环节联系方式和身份相关内容加密存放，业务数据与日志分区存储，避免一处泄露扩散到全量数据。
• 访问权限内部按岗位角色最小化授权，能接触到账号信息的人员范围受限，每一次访问都留下记录可回溯。
• 定期检验平台每年完成一次第三方安全测评与两轮压力测试，测评结论用于调整权限策略和应急预案。

您有哪些权利

针对保存在平台上的信息，您可以提出查询、更正、撤回同意与删除四类请求。以下是各自的操作入口。

提出请求时，请一并写明账号标识与希望处理的事项。工作日的 9:00-18:00 有专属顾问轮值，平均首次响应时间约 18 分钟；涉及数据整理与审核的请求，会在受理时告知预计完成时间。

未成年人信息

平台的会员服务面向企业与成年个人会员，栏目内容围绕经营与协作场景展开，不面向未成年人开展信息收集，也不会以未成年人为对象设计功能或活动。

如果您的孩子使用了家庭设备访问平台并留下了信息，可以发邮件到客服邮箱说明情况。我们会在核对账号的注册与使用记录后，按监护人的意愿处理相关信息。企业客户在分配工作台席位时，请确保每个账号由成年人使用。

如何联系我们

任何与个人信息相关的咨询、请求或疑问，都可以通过下面的渠道提出。请尽量写清账号标识和具体事项，这能让我们一次处理到位。

需要了解更多服务安排，可以看关于平台里的团队构成与服务标准；账号设置的逐步操作写在教程中心；内容引用与使用规范见法律声明；不属于隐私范畴的问题，走联系与反馈通道处理更快。