账号规模
这一档能开多少个会员账号，个人使用和团队使用分开收录。
怎么判断先数清楚日常需要登录平台的同事有多少人，再对照这一栏的范围。
A1 快速开始
三步开始使用
不用从头读，先照这三步各走一遍，您就摸清了平台上的主要入口。
-
01
先打开会员权益对比
从首页的快捷通道，或者产品与服务目录，都能一步进到会员权益对比。六个维度横向并排，先扫一遍表头，认出您最在意的两栏就够了。暂时没头绪的话，建议先看账号规模和服务响应。
-
02
再核对自己的权益状态
登录后进入企业数字工作台，当前档位、已用席位和接口额度的剩余量都在同一屏。数字和预期对不上时，先回到权益对比比一栏，通常就能看出差在哪一档。
-
03
最后翻同类案例
产品线案例合集按制造、零售、物流、教育、医疗、政务分成六类。挑和自己行业一致的那一类，看别人用到了哪几个维度，比自己坐着推演快得多。
A2 移动端
手机上查信息，两步就能到
移动端可以直接登录鼎盛平台的会员权益对比页面，不必先从首页逐层点进去。想确认自己现在的档位，登录后进工作台；想比对不同档位，展开权益对比往下滑就行。
手机上六个维度会自动收成竖排，一屏读一栏，看完再往下走。临时被同事问“我们这档还能不能加席位”，掏出手机当场就能答上，不用回工位开电脑。
- 查当前权益登录后进工作台，档位与剩余额度直接显示。
- 比对不同档位展开权益对比，逐栏往下滑读完六个维度。
- 确认服务进度在动态与报告里查看最近的版本与维护记录。
A3 权益对比
权益对比的六个维度怎么看
每一栏说的都是一件具体的事。对照下面的解释和判断方法，您能在几分钟里选出真正需要升级的那一栏。
可用席位
权限分配到人之后，能同时在线操作的位置有多少个。
怎么判断把只进来看看的人和需要改数据的人分开，后者才算进席位需求。
数据看板
平台里能看到多少种经营数据视图，能不能按自己的维度组合。
怎么判断先列出一周必须看的那几项指标，再确认它们在对应档位里能不能一次拿全。
接口额度
开放接口每月可以调用的次数，以及能对接的标准接口数量。
怎么判断估算现有系统每天要交换多少条数据，乘上一个月的工作日再往上留一点余量。
服务响应
提交问题之后多久有人接手，走的是普通通道还是专属通道。
怎么判断回想过去半年影响过业务的那几次问题，看当时最长的等待时间能不能接受。
专属支持
有没有固定的顾问对接，配置、上线和季度回访这些节点上有没有人陪着走。
怎么判断团队里有没有人能长期盯这件事；如果暂时没有，这一栏就值得选高一些。
六个维度的名称与产品与服务目录中的权益对比保持一致，看完解释再回去对照，理解会更顺。 前往产品与服务目录
B1 常见疑问
账号与登录常见疑问
点开任意一条，先看步骤，再看说明。每条答案都控制在几句话以内。
B1-01 密码忘记了怎么找回？
在登录页选择“忘记密码”，用注册手机号接收验证码，验证通过后直接设置新密码。新密码建议和旧密码有明显区别，不要沿用同一组字符。如果注册手机号已经停用，请通过联系与反馈页说明情况，顾问会协助您更换绑定。
B1-02 一个账号能在几台设备上登录？
手机、平板和电脑浏览器都能登录同一个账号。同一时间在多个地方登录会触发安全提示，确认是本人操作就能继续使用。如果希望团队里多人各自持号，可以在权益对比里对照账号规模那一栏，选择合适的档位。
B1-03 登录时提示账号状态异常怎么办？
先确认网络通畅、浏览器为较新版本，再清除一次缓存重新登录。如果仍提示异常，多半是触发了异地登录保护，用注册手机号完成验证即可解除。连续多次失败时，通过联系与反馈页告知账号和页面提示文字，顾问会帮您定位。
B1-04 席位不够用了该怎么处理？
先到会员权益对比里看账号规模与可用席位这两栏，确认下一档对应的范围。确认之后通过联系与反馈页提出调整需求，原有账号、数据和配置都会保留，不需要重新注册。
B1-05 换了手机号，绑定关系要改吗？
要改。手机号既是登录凭据，也是接收安全验证的通道，停用后不及时更换，找回密码会遇到阻碍。带着账号信息通过联系与反馈页提出，顾问核对后会协助您完成更换。
C1 两端分工
电脑版与移动端各适合做什么
两端内容一致，差别在操作方式。下面这张表帮您决定某件事该在哪一端完成。
| 要做的事 | 电脑版 | 移动端 |
|---|---|---|
| 看会员权益对比 | 六个维度横向铺开，一屏比完，适合做决策。 | 逐栏竖排，滑动阅读，适合临时确认某一项。 |
| 管席位与额度 | 批量调整成员与权限，一次改完更省事。 | 查看和单人调整足够用，不适合大批量操作。 |
| 看数据看板 | 多张图表同屏，方便横向比较不同时间段的走势。 | 单图纵览，路上扫一眼关键数字刚刚好。 |
| 翻案例合集 | 按行业筛选后连续打开多篇，便于做对比。 | 内容与电脑端一致，适合随手收藏几篇。 |
| 日常使用节奏 | 适合每周固定整理一次，把配置与报告一起过。 | 适合随时查、随时确认，不占用整块时间。 |
想了解版本与维护节奏的话，动态与报告里按季度记录了功能更新；想了解平台背景与服务机制，可以看关于平台。
C2 找顾问
实在找不到答案时怎么办
教程里没覆盖到的场景，交给顾问更省事。工作日 9:00-18:00 有专属顾问轮值，您提交的问题会有人接手，平均首次响应时间约 18 分钟。把账号信息、遇到的问题和当时的页面提示写清楚，处理会更快。
- 适合提问 账号异常、席位与额度调整、接口对接配置
- 响应时间 工作日 9:00-18:00，首次响应平均约 18 分钟
- 留下什么 账号、场景描述、页面提示原文、方便回电的时段